İade ve değişim politikamız 30 gündür. Satın alma işleminizden 30 gün geçmişse, size tam iade veya değişim yapamayız.
İade için ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığında aldığınız aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Hızlı bozulabilen gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bazı ürünlerin iadesi yapılamaz. Kişisel bakım ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iadeler verilir:
- Kullanım belirtileri taşıyan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset teypi veya vinil plak
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamız dışında eksik parça bulunan ürünler
- Teslimattan sonra 30 günden fazla bir süre sonra iade edilen ürünler
İadeler
İadeniz alındıktan ve denelendikten sonra, size iade edilen ürünü aldığımızı size bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemeniz onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak kredi uygulanır.
Geciken veya Eksik İadeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketiniz ile iletişime geçin, geri ödemeniz resmi olarak gönderilmeden önce biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Bunların hepsini yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünlerin yerini değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize {e-posta adresi} adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Satın alındığında ürün hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadeniz için hediyelik bir kredi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye çeki gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren siparişi daha sonra size vermek için kendilerine gönderdiyse, hediye verene geri ödeme yapacağız ve onlar da iadenizden haberdar olacaktır.
İade Kargo
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese postalamanız gerekir: {fiziksel adres}.
İade edilen ürününüzün gönderim masraflarından siz sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iaşe masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması gereken süre değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü aldığımızı garanti edemezsiniz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve değişimlerle ilgili sorularınız için info@dekortasi.com adresinden bize ulaşın.